Gruppo Hera - Holding Energia Risorse Ambiente

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  • Bilancio di sostenibilità 2009
    Bilancio di Sostenibilità 2009

    Scarica o consulta online il Bilancio di sostenibilità di Hera

     
     

I nostri video

  • Jacques Attali Jacques Attali

    interviene al Convegno di presentazione del Bilancio di Sostenibilità 2009

     

Utilità RSI

Responsabilità sociale

Gli stakeholder di Hera


La Responsabilità Sociale d'Impresa intende considerare, all'interno delle decisioni aziendali, tutte le aspettative legittime delle varie categorie di takeholder bilanciandole e integrandole nelle strategie aziendali.

 
L'organizzazione degli stakeholder in Hera: Lavoratori, Clieni, Azionisti, Finanziatori, Fornitori, Pubblica Amministrazione, Comunità locale, Ambiente e le generazioni future
 

Il dialogo con gli stakeholder

Un gruppo industriale con le caratteristiche di Hera deve considerare esigenze e aspettative di una molteplicità di stakeholder.

Tra le iniziative di dialogo e consultazione degli stakeholder, Hera effettua periodicamente indagini sulla soddisfazione dei clienti e dei lavoratori i cui risultati sono utilizzati per definire azioni di miglioramento.

Nel Bilancio di Sostenibilità del Gruppo sono indicate anche le controversie che riguardano il rapporto con i lavoratori, quello con i clienti e quello con i fornitori. Sono altresì presenti procedimenti che riguardano tipologie eterogenee relative sia a richieste di risarcimento danni connessi alla gestione dei servizi svolti da Hera sia all’omissione dell’osservanza di prescrizioni o norme in materia ambientale senza che ne siano derivati danni rilevanti all’ambiente.

Pagina aggiornata al 27 luglio 2010