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Sportello clienti

Viale Camillo Benso di Cavour, 38

Viale Camillo Benso di Cavour, 38

martedì e venerdì08.00 - 12.30
giovedì13.30 - 16.00


Chiusura per Santo Patrono il 23 aprile.

via C. Diana, 40

via C. Diana, 40

da lunedì a giovedì08.00 - 15.00
venerdì e sabato08.00 - 13.00

Chiusura per Santo Patrono il 23 aprile.

Questo sportello rimarrà chiuso nelle giornate di sabato del 11 Aprile 2020, 2 Maggio 2020, 8 Agosto 2020, 22 Agosto 2020, 2 Gennaio 2021

Servizio clienti

Servizio Clienti 800.999.500

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e …

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.

Pronto Intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua e Fognature
800.713.900
Teleriscaldamento 800.713.699

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas. Il servizio di Pronto Intervento di Gas è svolto da INRETE Distribuzione Energia.

Servizi online
Servizi online
LA BOLLETTA
 
Bolletta online

È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.

HomeClientiCasaApre un nuovo sportello Hera al servizio dei clienti di Ferrara

Apre un nuovo sportello Hera al servizio dei clienti di Ferrara

Ha aperto in viale Cavour 38 a Ferrara un nuovo sportello per i clienti di Hera. Dedicato alle famiglie e alle imprese, accoglierà i clienti il martedì e il venerdì dalle 8 alle 12.30, il giovedì dalle 13.30 alle 16.

Presso questa sede, gli operatori sono a disposizione dei clienti per tutti i servizi gestiti da Hera, compresi quelli che riguardano la tariffa puntuale del servizio di igiene ambientale.

L'apertura di questo sportello cittadino, a integrazione di quello principale di Via Diana (che manterrà gli stessi orari di apertura attuali dal lunedì al sabato), si inserisce in un vasto programma di investimenti di Hera sui canali di contatto che, insieme al web e al call center, riserva grande importanza anche al tradizionale servizio di sportello fisico.

 


 
 
Insieme facciamo la differenza!
 
Insieme facciamo la differenza!
 
 
Lo sviluppo sostenibile
 
Lo sviluppo sostenibile nel Gruppo Hera
 
 
BS 2017: il Valore condiviso
 
Valore condiviso al centro del bilancio di sostenibilità 2017