Economia circolare
Economia circolare
- Gruppo
- Chi Siamo
- La nostra strategia
- Economia circolare
Il modello di economia circolare è il riferimento per disegnare i servizi del futuro e contribuire concretamente al benessere del territorio in cui operiamo.
Attivatori del futuro sostenibile
Lo sviluppo sostenibile e la transizione verso un’economia circolare sono obiettivi prioritari, inseriti nell’Agenda ONU al 2030.
Il Gruppo Hera da sempre ha perseguito strategie industriali improntate alla sostenibilità e oggi l’impegno viene riconosciuto anche a livello internazionale in tema di economia circolare.
Seleziona il tuo comune
L’Economia Circolare nella strategia di Gruppo
L’evoluzione della strategia del Gruppo si sviluppa in piena sintonia con i criteri dell’economia circolare declinata in diverse azioni e scelte che portano a percepire il cambiamento nel territorio e nella vita di tutti i giorni.
È uno degli ambiti in cui Hera crea valore condiviso.
Seleziona il tuo comune
Ciascuna filiera persegue specifici obiettivi determinati dalla strategia generale del Gruppo:
Seleziona il tuo comune
Aggregatore Risorse
AMBIENTE
- Nuove soluzioni di recupero dagli scarti e rifiuti per la produzione di biocarburanti o biometano
- Nuovi materiali plastici riciclati, derivati per esempio dal riciclo molecolare
- Nuove opzioni di riciclo e coinvolgimento dei cittadini per migliorare la qualità del rifiuto differenziato
ENERGIA
- Soluzioni di efficientamento energetico interne ed esterne al Gruppo
- Sviluppo della mobilità elettrica e soluzioni integrate di autoproduzione
- Riduzione dell’impronta di carbonio attraverso la promozione di soluzioni green e compensazione CO2
RETI
- Miglioramento dell’efficienza energetica
- Studio di soluzioni integrate di «Power to Gas»
- Riuso delle acque reflue depurate
- Riduzione dei consumi idrici e produzione fanghi da depurazione
- Sviluppo del teleriscaldamento «smart» alimentato da fonti rinnovabili
ILLUMINAZIONE E TELECOMUNICAZIONI
- Misurazione della circolarità materica nelle attività di illuminazione pubblica con lo sviluppo di un tool dedicato al monitoraggio delle forniture
- Sviluppo di un nuovo strumento di relazione con i fornitori
Puntiamo a ridurre progressivamente le «impronte» di tutte le nostre attività. Questi sono i risultati di medio-lungo periodo. Vogliamo dare particolare evidenza soprattutto a quegli obiettivi per cui abbiamo già raggiunto il target UE fissato al 2030 o siamo prossimi al raggiungimento:
|
Ambiente |
2018 |
2023 |
2030 |
|---|---|---|---|
|
Aumentare il tasso di riciclo degli imballaggi |
72% |
>70% |
>75% |
|
Aumentare i rifiuti avviati a recupero di materia o energia negli impianti di selezione (% rifiuti recuperati sul totale dei rifiuti trattati) |
77,2% |
81% |
85% |
|
Aumentare il tasso di riciclo dei rifiuti urbani |
53% |
62% |
67% |
|
Aumentare i volumi di plastica riciclata di Aliplast (quantità plastica riciclata venduta) |
7% |
62% |
150% |
|
Energia |
2018 |
2023 |
2030 |
|---|---|---|---|
|
Aumentare i contratti con offerte «verdi» («Pacchetto Natura» e «Impronta Zero» (% sul totale dei contratti gas ed EE) |
5% |
58% |
60% |
|
Aumentare i clienti con bollette elettroniche (% di clienti con bolletta elettronica sul totale dei clienti) |
23,7% |
45% |
60% |
|
Ridurre l’impronta di carbonio nella produzione di energia (kgCO2/MWh) |
-17% |
-26% |
-35% |
|
Ridurre il consumo energetico del Gruppo (% di risparmi energetici da interventi ISO 50001 rispetto ai consumi 2013) |
-4,4% |
-6,5% |
-10% |
|
Reti |
2018 |
2023 |
2030 |
|---|---|---|---|
|
Aumentare la % di suolo già utilizzato da nostre infrastrutture nelle progettazioni (sia occupazione di superficie che reimpiego materiali di scavo) |
68% |
73% |
80% |
|
Riduzione dell’energia termica prodotta da fonti non rinnovabili |
Anno 0 |
1% |
15% |
|
Incrementare il riutilizzo delle acque reflue |
1% |
9% |
15% |
|
Ridurre consumi idrici interni al business |
Anno 0 |
-15% |
-25% |
Per contribuire all’economia circolare puntiamo soprattutto all’“uso efficiente delle risorse”, per il quale sono molte le iniziative che abbiamo messo in campo. Ad esempio, per alimentare le attività del Gruppo utilizziamo soltanto energia elettrica rinnovabile. Queste iniziative, assieme ad altre, ci hanno permesso di ridurre del 18% le emissioni di gas serra rispetto al 2019 (scopo 1+2+3 da vendita di energia elettrica e gas downstream, escluso mercati di ultima istanza). Si conferma l'impegno a rendicontare anche con dei report il valore condiviso territorio per territorio.

Abbiamo messo in campo progetti e collaborazioni con i network di settore, sia nazionali che internazionali, per essere parte attiva della transizione verso un’economia circolare, in linea con i target 17.16 e 17.17 dell’Agenda ONU 2030.

Con 300 milioni di metri cubi di acqua venduta e 3,6 milioni di cittadini serviti il Gruppo Hera aderisce al CEO Water Mandate, l’iniziativa del Global Compact delle Nazioni Unite promossa per rilanciare l’impegno delle aziende nella gestione sostenibile della risorsa idrica.

Creazione di Valore Condiviso 2025
Risparmiamo energia, insieme.
Il sito è in modalità risparmio energetico per ridurre i consumi, basta un click per ripartire.
Clicca in un punto qualsiasi per continuare a navigareHeraSmartsearchAgent
Virtual Hera: le risposte che cerchi a portata di mano
Ciao sono VHERA, con l'Intelligenza Artificiale Generativa ti aiuto a trovare informazioni su obiettivi e risultati economico-finanziari e di sostenibilità nel sito del Gruppo Hera.
Stiamo aggiornando VHERA coi risultati finanziari e di sostenibilità 2025 del Gruppo Hera. Alcune risposte su questi contenuti sono già disponibili, mentre molte altre fanno ancora riferimento ai materiali 2024: il passaggio ai contenuti 2025 è in corso.
Si invita l'Utente a non inserire dati personali come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, ecc. durante l'interazione. Il chatbot non tratta informazioni personali per fornire una risposta. Lo storico della conversazione viene archiviato per un anno.
VHERA è il Chatbot messo a disposizione da Hera S.p.A., quale provider, sul sito istituzionale www.gruppohera.it per fornire informazioni riguardanti l'area Investor Relator e VCS.
Le risposte fornite da VHERA sono generate tramite sistemi di intelligenza artificiale generativa. In particolare, le risposte fornite dall’assistente virtuale sono elaborate sulla base dei contenuti già disponibili alla consultazione attraverso la normale navigazione del sito. VHERA offre risposte citando o producendo una sintesi del contenuto identificato come più probabile in relazione alle parole inserite nella domanda formulata dall’utente. Ogni risposta contiene il link della pagina utilizzata per la formulazione della risposta. L'obiettivo è offrire risposte utili e pertinenti, ma possono comunque verificarsi casi in cui le risposte risultino incomplete o imprecise.
Pertanto, ti consigliamo di verificare sempre le risposte fornite da VHERA e, se necessario, di proseguire la navigazione sul sito al fine di verificare la pertinenza dei contenuti suggeriti dall’assistente virtuale.
In ogni caso, se noti errori, inesattezze o anomalie nelle risposte, ti invitiamo a segnalarle tramite il feedback: il tuo contributo sarà prezioso per migliorare il servizio.
Le informazioni fornite da VHERA non rappresentano la posizione ufficiale di Hera S.p.A. e non devono essere considerate come consulenza professionale, né utilizzate come base per decisioni importanti. Per conoscere le posizioni ufficiali della Società, ti invitiamo ad utilizzare il canale istituzionale www.gruppohera.it e a fare riferimento alle fonti e alla reportistica ufficiale pubblicata dall'azienda a questi link:
https://www.gruppohera.it/gruppo/investitori/risultati-e-presentazioni/archivio
https://www.gruppohera.it/gruppo/sostenibilita/rendicontazione-di-sostenibilita/csv
Si segnala che nel rispetto delle regole di sicurezza, alcune domande potrebbero non ricevere risposta se non conformi ai criteri impostati.
Per approfondire il funzionamento di VHERA, consulta la Sezione - Scopri come funziona VHERA
VHERA è un chatbot basato su Intelligenza Artificiale Generativa di cui Hera S.p.A. è il provider. Grazie a questa tecnologia, risponde alle tue richieste interrogando i contenuti e i documenti più rilevanti presenti nel sito www.gruppohera.it. Per elaborare le risposte, VHERA prende in considerazione le pagine web e i documenti finanziari e di sostenibilità più recenti, i comunicati stampa degli ultimi due anni, il Codice Etico e altri materiali aziendali di particolare importanza.
Attraverso VHERA puoi approfondire le tematiche di tuo interesse e avere una panoramica aggiornata sulla
comunicazione corporate e istituzionale di Hera S.p.A..
Se invece desideri cercare una specifica informazione sulla gestione delle tue utenze, oppure per tematiche
inerenti il servizio clienti, comunicati stampa o news, puoi utilizzare la navigazione del sito o il motore di
ricerca tradizionale tramite l'icona della lente presente nella testata del sito www.gruppohera.it
Puoi infine fare riferimento alle fonti e alla reportistica pubblicata dall’azienda ai seguenti link:
https://www.gruppohera.it/gruppo/investitori/risultati-e-presentazioni/archivio
https://www.gruppohera.it/gruppo/sostenibilita/rendicontazione-di-sostenibilita/csv
Come ogni sistema basato su intelligenza artificiale generativa, VHERA si impegna a fornire risposte
utili e pertinenti, suggerire fonti ma, basandosi su logiche algoritmiche probabilistiche, può proporre anche
informazioni non pertinenti, incomplete o non del tutto precise: ti consigliamo quindi di verificarle e di
consultare le fonti ufficiali per confermare l'attendibilità delle informazioni ricevute.
Se la richiesta non trova una corrispondenza perfetta nei dati disponibili, VHERA può comunque generare
una risposta sulla base delle informazioni presenti nei propri sistemi: se noti errori o inesattezze, segnalali
tramite l'apposito strumento di feedback per aiutarci a migliorare il servizio.
Ricorda che le informazioni fornite da VHERA non riflettono la posizione ufficiale di Hera S.p.A. e non
sostituiscono la consultazione di documenti istituzionali e ufficiali, soprattutto per decisioni importanti o
questioni rilevanti.
Alcune domande potrebbero non ricevere risposta se non conformi ai criteri di sicurezza impostati; si fa
presente che l'inserimento di informazioni personali non è utile per una risposta del chatbot: ti chiediamo di
non inserire tale tipo di informazioni durante l'interazione con VHERA e di non utilizzare un linguaggio
inappropriato rispetto alle tematiche per cui è prevista l’interazione con l’assistente digitale, o comunque
discriminatorio, offensivo basato su identità, etnia, genere, religione, intimidatorio, riferito a pratiche
sessuali, nudità o contenuti osceni, relativo ad attività illegali.
L’utente si impegna a non:
-
utilizzare VHERA in qualsiasi modo che possa compromettere la disponibilità o l’accessibilità della stessa o renderla meno efficiente;
-
eludere o cercare di eludere le misure di sicurezza di VHERA e manomettere la tecnologia su cui l’assistente digitale si basa.
Alcuni suggerimenti utili per parlare con VHERA
-
Più la domanda è dettagliata e precisa, più VHERA potrà individuare una risposta puntuale e pertinente.
-
Se desideri cambiare argomento o porre domande su un contesto diverso, ti consigliamo di riavviare la chat attraverso il bottone "Riavvia": questo aiuta il sistema a "ripartire da zero" e a fornirti risposte più coerenti con il nuovo tema.
-
In caso di risposte errate, poco chiare o che ti sembrano "allucinazioni" del chatbot, puoi riavviare la conversazione con click su "Riavvia" per svuotare la chat e riprovare a porre la domanda in modo diverso.
-
Se lo strumento non risponde alla domanda o la risposta è incompleta, prova a riformulare la richiesta con termini diversi o a suddividerla in più domande: spesso il dialogo progressivo aiuta VHERA a comprendere meglio le tue esigenze.
Lingua e fonti
VHERA comprende domande poste in quasi tutte le lingue, ma le risposte vengono fornite in italiano.
“AS IS” e “AS AVAILABLE” disclaimer
Il servizio attraverso VHERA è fornito nello stato in cui si trova e senza alcuna garanzia di buon
funzionamento. Pertanto, Hera S.p.A. non è tenuta a rilasciare alcun aggiornamento e non ha alcun obbligo di
eliminare gli eventuali difetti del servizio reso tramite VHERA.
Hera S.p.A. si impegna a fare quanto ragionevolmente possibile per mantenere l’accessibilità e le
funzionalità di VHERA, senza peraltro in alcun modo garantire l’accesso continuo, ininterrotto e sicuro
all’assistente virtuale in questione. Pertanto, Hera S.p.A. non sarà responsabile per qualsiasi disfunzione
nell’accesso o utilizzo di VHERA.
Hera S.p.A. non fornisce alcuna garanzia o impegno, e non rilascia alcuna dichiarazione che l’utilizzo di
VHERA soddisferà le aspettative dell'utente, raggiungerà i risultati previsti dall’utente, funzionerà senza
interruzioni.
Per approfondire
Per conoscere le linee guida Hera sull'adozione dell'intelligenza artificiale generativa, consulta il documento:
IL NOSTRO IMPEGNO NELL'UTILIZZO DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALESei sicuro di voler riavviare la chat?
Se vuoi salvare le informazioni puoi copiarla prima di riavviare la conversazione
Suggerimento sull'assistente digitale
Scopri il nuovo assistente digitale del Gruppo HERA. Puoi dialogare e fare domande per saperne di più sui nostri obiettivi aziendali, sui nostri risultati economico-finanziari e sul nostro approccio alla sostenibilità.