Un player affidabile anche sul mercato libero
Nel corso degli anni, i business a mercato libero hanno assunto un peso crescente nel portafoglio del Gruppo Hera, contribuendo in misura rilevante ai risultati economici e permettendo all’azienda di affermarsi come importante player a livello nazionale.
Il bilanciamento tra i servizi a libero mercato (vendita di gas ed energia elettrica, riciclo e trattamento di rifiuti) e i servizi regolamentati (distribuzione di gas ed energia elettrica, servizio idrico integrato, raccolta, riciclo e trattamento rifiuti, illuminazione pubblica), rappresenta uno dei punti di forza della strategia del Gruppo. Ascolto costante dei clienti e servizi di qualità all’altezza delle loro attese sono le basi con cui la Multiutility opera in entrambi i mercati.
La crescita nel mercato libero si accompagna ad un’evoluzione continua delle offerte commerciali, con taglio sempre più green, per garantire la sostenibilità ambientale, il rispetto delle risorse e le soluzioni di economia circolare sempre più richieste dai clienti.
Nei mercati energy la crescita della base clienti prevista a Piano industriale raggiungerà i 4,5 milioni di clienti al 2028 e si fonderà su uno sviluppo commerciale supportato da offerte innovative, servizi a valore aggiunto e una sempre migliore customer experience per ogni tipo di cliente.
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