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Sportello clienti

in via Emilia, 243

in via Emilia, 243

da lunedì a venerdì
sabato
08.00 - 13.00
09.00 - 13.00

Chiusura per Santo Patrono il 17 Dicembre.

Servizio clienti

Servizio Clienti 800.999.500

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e …

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.

Pronto Intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua e Fognature
800.713.900

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas. Il servizio di Pronto Intervento di Gas è svolto da INRETE Distribuzione Energia.

Servizi online
Servizi online
LA BOLLETTA
 
Bolletta online

È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.

SPORTELLI SUL TERRITORIO

Imola

Una impiegata di Hera che parla con un cliente

Lo sportello di Imola in via Casalegno 1 osserva il seguente orario di apertura al pubblico:

  • dalle 8.00 alle 15.00 (da lunedì a giovedì)
  • dalle 8.00 alle 13.00 (venerdì)
 

I vantaggi:

  • apertura mattutina alle ore 8.00 e orario continuato durante l'intera giornata, per agevolare i clienti che lavorano e possono recarsi allo sportello o di prima mattina o nella pausa pranzo;
  • migliore distribuzione dell'afflusso nell'arco della giornata con conseguente riduzione dei tempi di attesa.

Più comodamente, da casa o ufficio, si può accedere agli stessi servizi disponibili presso gli sportelli telefonando al Call Center, dalle 8.00 alle 22.00 dal lunedì al venerdì e dalle 8.00 alle 18.00 il sabato (Numero Verde 800.999.500, chiamata gratuita sia da telefono fisso che cellulare).

 
Orari consigliatiGiorni consigliati
Lunedì - GiovedìVenerdìLunedìFaccina delusa
8 - 10Faccina felice8 - 10Faccina feliceMartedìFaccina incerta
10 - 11Faccina incerta10 - 12Faccina delusaMercoledìFaccina incerta
11 - 14Faccina delusa12 - 13Faccina incertaGiovedìFaccina felice
14 - 15Faccina incerta  VenerdìFaccina felice
 
 
Insieme facciamo la differenza!
 
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REINVENTING THE CITY
 
REINVENTING THE CITY Rigenerare le risorse per passare a una società basata sull’economia circolare
 
 
Sostenibilità e Valore condiviso
 
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