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25/09/2008

Sportello HER@ ON-LINE: nuovi servizi interattivi per i clienti

Sportello HER@ ON-LINE

Giovedì 25 settembre è stato presentato alla stampa l'innovativo "sportello clienti virtuale" aperto 24 ore su 24. Qui i clienti possono gestire il rapporto con Hera in modo facile e rapido in ogni momento della giornata.

Dal divano di casa o dalla scrivania dell'ufficio, entrando nei Servizi on line si potrà:

  • richiedere l'invio elettronico della bolletta in sostituzione della versione cartacea, risparmiando così carta e risorse preziose
  • consultare il calendario letture contatori che indica i periodi in cui va effettuata la comunicazione dell'autolettura
  • richiedere la domiciliazione bancaria o postale per il pagamento delle bollette
  • pagare on line le bollette in modo gratuito, sicuro e senza costi aggiuntivi, utilizzando le carte di credito dei circuiti più diffusi (Visa e Mastercard); Hera si fa carico di tutte le spese di transazione
  • controllare lo stato delle pratiche e delle forniture nonché gestire la posizione di altri clienti (per conto dei quali si è delegati alla gestione)
  • controllare le tue fatture ed esportarle in formato excel
  • sottoscrivere le offerte commerciali a mercato libero
  • richiedere il contatto con un agente (riservato ai titolari di un'attività).

Sono inoltre disponibili altri servizi relativi al pagamento della bolletta tramite bancomat (presso i punti Lottomatica e Unicredit Banca) e alla comunicazione dell'autolettura via sms.

» Accedi allo Sportello HER@ ON-LINE

 
 
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