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Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.

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E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas. Il servizio di Pronto Intervento di Gas è svolto da INRETE Distribuzione Energia.

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È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.

HomeClientiCasaAmbienteLa raccolta differenziataRitiro Cemento/Amianto

Ritiro Cemento/Amianto

Il Gruppo Hera offre il servizio gratuito di raccolta a domicilio di cemento/amianto (anche detto eternit).

Si tratta di materiale potenzialmente pericoloso e per questo motivo non può essere conferito nei cassonetti stradali e non può essere portato nelle stazioni ecologiche.

Per fissare l'appuntamento per il ritiro di questo materiale occorre chiamare il Servizio Telefonico Clienti 800.999.500 (chiamata gratuita sia da telefono fisso che cellulare), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18.

Cosa far ritirare: coperture di tetti e capannoni, manufatti, tubazioni o lastre in cemento/amianto (eternit) preventivamente trattati come descritto di seguito.

Modalità di ritiro:

  • Quantità: massimo 300 kg\anno
  • Norme di sicurezza: Il materiale deve essere trattato direttamente a cura dell’utenza. Onde evitare rischi per la salute occorre indossare gli indumenti protettivi: tuta e copricapo monouso in tyvek, maschera con filtri P3, guanti monouso, scarpe antiscivolo (acquistabili nei negozi di bricolage, infortunistica-sicurezza e vernici). Il materiale da rimuovere deve essere precedentemente irrorato (mediante l’utilizzo di una pompa a spruzzo a bassa pressione, es. quelle per i pesticidi)  con una soluzione incapsulante al 20% composta da acqua e colla vinilica in parti uguali, con l’aggiunta di una vernice colorante blu o rossa: tale miscela è facilmente preparabile dal cliente con acqua, vernice e vinavil; in alternativa può essere acquistata nei negozi di bricolage e vernici.
  • Collocazione: Il materiale trattato col liquido incapsulante deve essere rimosso evitando di danneggiarlo, deve essere depositato su di un pallet di legno, imballato in un telo di plastica (tipo grosso da agricoltura trasparente) e sigillato con nastro adesivo. All’interno dell’imballaggio possono essere inseriti gli indumenti monouso usati per l’operazione. Per evitare la dispersione di residui e polveri contenenti amianto, anche i teli di plastica utilizzati durante i lavori andranno irrorati con le stesse sostanze impregnanti o incapsulanti prima di essere rimossi; dopodiché, dovranno essere ripiegati, insaccati ed uniti al materiale da smaltire. Ogni pacco andrà contrassegnato con un'etichetta indicante la presenza di amianto. Tutte le superfici dell'area di lavoro, gli attrezzi utilizzati, andranno accuratamente pulite ad umido. Nel caso di lavori in esterno, il terreno dovrà essere pulito accuratamente da eventuali residui di cemento-amianto. Durante tutte le operazioni non si deve fumare né mangiare.
    Il cliente dovrà inoltre preparare una copia del proprio contratto ambiente, indicato sulla bolletta rifiuti, da consegnare all’operatore Hera al momento del ritiro a domicilio.
  • Presenza cliente al momento del ritiro: è necessaria per la firma dei moduli di ritiro.
 
 
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