Il comune di Lama Mocogno sta attivando un percorso graduale di trasformazione dei servizi ambientali che coinvolgerà ad ampio raggio i cittadini e le imprese.
In particolare:
- I punti di raccolta saranno accorpati e completati aggiungendo tutti i contenitori per la raccolta differenziata.
- Il cassonetto dell’indifferenziato sarà informatizzato e richiederà una tessera identificativa per la sua apertura.
- I contenitori per la raccolta differenziata rimarranno ad accesso libero e saranno dotati di feritoie/oblò per limitare il conferimento di materiale non conforme.
Modelli di raccolta (186 kb - PDF)
Da fine Maggio sono partirti i primi contatti di censimento (preceduti dalla consegna in buchetta della posta di una lettera che informava le utenze non domestiche di questa prima fase) verso le attività con tutor ambientali e operatori Hera, utili per definire assieme lo stato di fatto sulla quantità di contenitori già presente nelle aziende e fornire alcune nozioni importanti per una corretta raccolta differenziata. Questa fase sarà seguita da una campagna di informazione sulle modalità del nuovo modello di raccolta stradale e distribuzione delle nuove dotazioni rivolta a tutte le utenze domestiche e non domestiche.
LETTERA INFORMATIVA
- Da fine Maggio 2023 sarà consegnata a ogni cittadino una lettera nominale con indicazioni sulle modalità di consegna dei kit (Carta Smeraldo fisica e virtuale) che avverrà nelle Case Smeraldo.
- Assieme alla lettera, verranno consegnate anche le FAQ (domande più frequenti) e un modulo di delega. Il kit per la raccolta verrà consegnato al titolare del contratto TARI oppure ad un’altra persona delegata che presenti l’apposito modulo compilato, copia del documento del delegante e documento d’identità del delegato.
- Per cittadini stranieri è possibile trovare una versione in inglese delle lettere nella sezione Transalition-materiali tradotti in lingue
Lettera comunicazione avvio servizio Lama Mocogno (163 kb - PDF)
CANALI DI CONTATTO
Sarà possibile richiedere tutte le informazioni o segnalare esigenze particolati usando uno dei seguenti canali di contatto:
- Tutor presso la Casa Smeraldo
- numeri verdi gratuiti 800 999 500 (famiglie) e 800 999 700 (attività) del Servizio Clienti del Gruppo Hera (attivo dal lunedì al venerdì 8-22, sabato 8-18)
- Sportelli Clienti sul territorio: consulta il sito www.gruppohera.it
Per altri dubbi è possibile consultare le FAQ
CASA SMERALDO
Nelle prossime settimane, nel territorio comunale, aprirà una Casa Smeraldo. Di cosa si tratta? Sarà un ufficio dedicato ai cittadini, presso la quale è necessario recarsi per ritirare i kit per la raccolta differenziata e il materiale informativo con le istruzioni da seguire.
CHI PUÒ RITIRARLO? Solo il titolare della Tari oppure una persona delegata utilizzando il modulo di delega e un documento di identità del delegante.
Per persone fragili, Hera mette a disposizione consegne dedicate del kit. Se si rientra in questa categoria è possibile richiedere l’appuntamento contattando il Servizio Clienti al numero 800-999.500.
| Quando | Dove | Orari | Chi |
|---|---|---|---|
| Dal 8 maggio al 10 giugno 2023 | via XXIV Maggio, 2 (a fianco Comune) | dal lunedì al sabato 8.30-12.30 / 14.30-18.30 | Per agevolare la consegna del kit a tutte le utenze ed evitare code, ti invitiamo a venire nei giorni indicati nella lettera |
Quando chiuderà la Casa Smeraldo, le utenze che non hanno ritirato il kit potranno farlo presso la Stazione Ecologica (seguiranno aggiornamenti).
KIT PER LA RACCOLTA STRADALE
Il Kit per la tua raccolta sarà composto da:
- Carta Smeraldo, la tessera Hera per i servizi ambientali che serve per aprire i cassonetti per la raccolta dell’indifferenziato e per accedere alla Stazione Ecologica.
- Sacchi per conferire l’organico e una pattumella areata sotto lavello per agevolare la raccolta dell’organico presso le nostre case.
- Guida alla raccolta differenziata + materiale informativo
Quando chiuderà la Casa Smeraldo, le utenze che non hanno ritirato il kit potranno farlo presso la Stazione Ecologica (seguiranno aggiornamenti).
informativa utenti servizio rifiuti 2023 (136 kb - PDF)
Guarda questo breve video :
https://www.youtube.com/watch?v=lbFGYCSP9qo
consulta la guida RD (352 kb - PDF)
guarda come attivare la carta smeraldo virtuale (solo android) (740 kb - PDF)
Le Richieste per la riparazione delle attrezzature per la raccolta stradale e per la raccolta domiciliare possono essere inoltrate tramite la funzionalità “Segnala un problema” dall’App Il Rifiutologo oppure dal Rifiutologo web alla pagina seguente: https://www.ilrifiutologo.it/segnalazioni_decoro/
