Inaugurato questa mattina a Forlì lo sportello clienti del Gruppo Hera, completamente rinnovato. Al taglio del nastro in via Balzella 24 erano presenti il sindaco Gian Luca Zattini - accompagnato dagli assessori Vittorio Cicognani, Paola Casara e Giuseppe Petetta - e Isabella Malagoli, l’Amministratore Delegato di Hera Comm, la società dell’energia del Gruppo.

La sede è stata oggetto di una profonda ristrutturazione che ne ha ampliato la superfice e la capacità operativa, con diciotto postazioni operatore dotate di arredi moderni, illuminazione smart e pannelli fonoassorbenti per la privacy. Ad accogliere i clienti un’area di benvenuto, dove è possibile risolvere rapidamente le pratiche più semplici e orientarle verso consulenze specializzate per esigenze più complesse e specifiche. Completamente riprogettata, infine, la sala di attesa, con l’obiettivo di rendere lo spazio molto accogliente e dall’atmosfera familiare, pensato proprio come un salotto di casa. 
L’orario di apertura rimane invariato: dal lunedì al giovedì dalle 8 alle 15 e il venerdì dalle 8 alle 13.

Una nuova esperienza per il cliente
Entrando nella zona operativa, come sfondo delle postazioni, spicca a tutta parete l’illustrazione originale di Davide Bonazzi: un’opera che rielabora il concetto di ‘piazza’ con alcuni elementi architettonici caratteristici di Forlì e declinata con i colori del brand del Gruppo, per rappresentare il legame con la comunità e il valore civico dei servizi essenziali offerti. 
Lo sportello, tra i più grandi e frequentati del territorio, offre assistenza su forniture per energia elettrica, gas, oltre a soluzioni e prodotti per la transizione energetica, per il servizio idrico e anche quello ambientale per i Comuni di Santa Sofia e Premilcuore. 

“L’intervento allo sportello di Forlì, che ha portato a spazi rinnovati e più funzionali, si inserisce in un ampio programma di investimenti che il Gruppo Hera sta realizzando sui canali di contatto fisico per rafforzare il dialogo e l’ascolto dei clienti in tutte le aree servite.  – ha dichiarato Isabella Malagoli, AD di Hera Comm - Il nuovo assetto degli sportelli, progettato per favorire il benessere delle persone e il confronto, cresce insieme alla nostra offerta di servizi per la casa: dall’acqua ai servizi energy, includendo soluzioni innovative per la transizione energetica e la decarbonizzazione. In questo contesto, il taglio del nastro a Forlì rappresenta un passo importante. Abbiamo voluto creare uno spazio moderno e accogliente dove evoluzione tecnologica e relazione umana convivono per offrire risposte rapide e supporto concreto. Forlì è una città vivace, che investe con convinzione nello sviluppo dei servizi pubblici; per questo era fondamentale mettere a disposizione un punto di contatto all'altezza delle aspettative dei cittadini. Come azienda del territorio, diventata oggi il terzo operatore energy nazionale con 4,4 milioni di clienti, consideriamo la relazione diretta un pilastro imprescindibile. Con oltre 250 sportelli in tutta Italia, continuiamo a investire nella rete fisica perché la vicinanza fa la differenza: il nuovo layout semplifica l’esperienza del cliente e, al contempo, valorizza il lavoro dei nostri operatori, pronti ad affiancare la comunità come partner solidi, affidabili e proiettati verso un futuro sostenibile.” 

Iniziative speciali, bonus e premi per festeggiare l’apertura
Per festeggiare la riapertura, dal 20 maggio al 19 giugno 2026 lo sportello ospiterà diverse iniziative dedicate ai cittadini. Tra queste, i clienti che sottoscrivono un nuovo contratto di fornitura con l’offerta Hera Hybrid ricevono un bonus di 50€ per ciascun servizio attivato. 
Tutti i visitatori dello sportello, inoltre, nello stesso periodo, hanno la possibilità di giocare con il concorso a premi ‘Entrata vincente’ e aggiudicarsi bonus in bolletta sulla fornitura di energia elettrica. 
Sono quattro le estrazioni giornaliere per bonus da cinquanta euro l’uno, a cui si aggiunge un superpremio finale, una bicicletta a pedalata assistita della linea Hera E-Bike, che fa parte della gamma di soluzioni Hera per la mobilità elettrica. Il concorso rappresenta, infatti, anche un’occasione per scoprire, in modo giocoso e divertente, le tante soluzioni a valore aggiunto per la decarbonizzazione e l’efficienza energetica, che integrano le offerte luce e gas a mercato libero di Hera: dagli strumenti per il controllo dei consumi alle soluzioni chiavi in mano per il fotovoltaico, dalle bici elettriche alle wall box e colonnine di ricarica.