Gruppo Hera: nuovo sportello clienti a Pievepelago, riaprono anche quelli di Sestola e Fanano
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Con l’apertura dei tre uffici in Appennino salgono a 22 gli sportelli in provincia di Modena. Cittadini e aziende hanno così a disposizione più punti di riferimento a cui rivolgersi per ogni richiesta relativa ai servizi della multiutility
I servizi commerciali del gruppo Hera diventano più capillari nell’Appennino modenese. Da oggi lunedì 4 dicembre, infatti, a Pievepelago è attivo il nuovo sportello clienti del Gruppo Hera, mentre da martedì 5 e mercoledì 6 dicembre riaprono rispettivamente gli sportelli di Sestola e Fanano.
Il nuovo sportello clienti Hera di Pievepelago si trova in municipio, in Piazza Vittorio Veneto 16. Cittadini e aziende hanno così a disposizione un punto di riferimento a cui rivolgersi per ogni richiesta relativa ai servizi della multiutility, sia energy (gas ed energia elettrica) che non (servizio idrico). Ogni lunedì e sabato dalle 8.30 alle 12.30 ci si potrà recare allo sportello per effettuare, per esempio, nuovi allacci e contratti, richiedere informazioni sulle bollette e chiedere agli operatori una consulenza energetica completa per consumi più consapevoli.
“Sono soddisfatto che il nostro comune possa disporre di un servizio importante, in un territorio in cui i cittadini, spesso, sono costretti a spostarsi verso la pianura. – interviene il sindaco di Pievepelago, Corrado Ferroni - Ringrazio dunque il Gruppo Hera per l’attenzione, il comune ha messo a disposizione ben volentieri i propri spazi alla multiutility”.
Anche Sestola e Fanano potranno contare sulla riapertura degli sportelli clienti Hera. Lo sportello di Sestola si trova in via per Roncoscaglia 6, a fianco della stazione ecologica, e sarà aperto da domani il martedì e il giovedì dalle 8.30 alle 12.30.
A Fanano, invece, il servizio ha trovato spazio nella sede comunale di Piazza Guglielmo Marconi 1 e sarà attivo il mercoledì e il venerdì dalle 8.30 alle 12.30.
Sia a Fanano sia a Sestola è già possibile ritirare i kit, compresa la carta Smeraldo, per la nuova raccolta differenziata.
“Con l’apertura dei tre uffici in Appennino salgono a 22 gli sportelli Hera in provincia di Modena, su un totale di oltre 70 presenti in tutta l’Emilia-Romagna. ¬ Tre ulteriori punti di assistenza più accessibili per clienti e cittadini, che testimoniano la centralità del cliente e del radicamento territoriale per il Gruppo Hera”, commenta Marco Impiglia, responsabile Customer Relationship Management della multiutility.
Oltre agli sportelli fisici, i clienti hanno a disposizione anche il Servizio Clienti (800.999.500 per le famiglie e 800.999.700 per le aziende), operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18, e i canali digitali sempre attivi come i servizi Hera On Line e la app My Hera.
Allo sportello soluzioni energetiche e consulenze personalizzate
I clienti interessati possono richiedere gratuitamente allo sportello una consulenza energetica più approfondita per ricevere consigli utili ai fini di un migliore monitoraggio dei propri consumi, per conoscere meglio il portafoglio di offerte luce e gas tutte 100% sostenibili di Hera Comm, ma anche per valutare caratteristiche e vantaggi di prodotti e servizi a loro disposizione e intraprendere il proprio percorso di transizione energetica. Da tempo, infatti, Hera Comm ha esteso la propria gamma di soluzioni sostenibili, che comprende prodotti per il monitoraggio dei consumi e il risparmio di energia come Hera Led ed Hera Thermo, per riscaldare/raffrescare gli ambienti in modo efficiente come Hera Caldaia, Hera Clima, Hera Scaldacqua e per produrre direttamente la propria energia dal sole, come Hera Fotovoltaico, la proposta chiavi in mano, disponibile anche con sistema di accumulo.
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Il servizio è già attivo e viene svolto da un operatore a piedi che, grazie all’aspiratore, raccoglie da terra i piccoli rifiuti in modo più agile e mirato anche in aree pedonali e sotto i portici. Novità per lo svuotamento dei cestini: gli operatori sono più veloci ed efficaci con la nuova attrezzatura Skipper. Le azioni rientrano nel progetto che il Comune di Bologna e Hera hanno avviato per potenziare ulteriormente la cura e la pulizia della città a partire dal cuore del centro storico
Prosegue il programma per la cura e qualità del Centro storico di Bologna: dopo la collocazione dei nuovi cestini intelligenti Big Belly, la squadra di Hera dedicata alla pulizia del cuore della città avrà a disposizione due nuovi strumenti per essere ancora più veloce, agile ed efficace.
La prima novità si chiama Glutton, che in inglese significa “ghiottone”: è un aspiratore elettrico leggero e maneggevole, equipaggiato con due motori elettrici insonorizzati, silenziosi e indipendenti, che consentono maggiore forza di aspirazione con un livello di rumore praticamente nullo. Glutton è dotato di un tubo in fibra di carbonio in grado di raccogliere con la massima efficienza tutti i rifiuti, anche quelli piccoli come i mozziconi di sigaretta, in quanto può arrivare a pulire negli interstizi e nei punti più difficili da raggiungere con i sistemi tradizionali. Il suo utilizzo consente pertanto una maggiore precisione e accuratezza, ma non solo: ha anche un serbatoio ad acqua con lancia a pressione, utilizzabile per il lavaggio e la sanificazione di piccole superfici, dove per esempio si trovano deiezioni o guano. Nel Centro storico di Bologna gli operatori appiedati di Hera utilizzeranno Glutton nelle aree più affollate, nelle zone pedonali e sotto i portici, intervenendo in modo più agile e mirato e integrando così le attività ordinarie di spazzamento.
La seconda novità è il servizio di svuotamento dei cestini con il nuovo contenitore Skipper. Il servizio è già rodato e prevede, oltre alla raccolta dei rifiuti, lo spazzamento manuale delle aree circostanti a ogni cestino per presidiare in modo puntuale le zone più frequentate del Centro storico. Ora le squadre di Hera avranno a supporto Skipper, un contenitore carrellato che consente all’operatore appiedato di muoversi con maggiore agilità anche sotto i portici e nelle aree pedonali, agevolando l’attività.
Il programma per la cura e qualità del Centro storico ha già introdotto, dall’inizio della primavera scorsa, la rimodulazione del servizio dello spazzino di quartiere, con due operatori in più nei fine settimana per presidiare ancora più attentamente i luoghi più frequentati. È stata anche potenziata nel fine settimana l’attività di sanificazione dei portici e delle zone più affollate con l’utilizzo dell’idropulitrice. Per quanto riguarda lo spazzamento manuale delle strade, è stato incrementato già dallo scorso aprile nelle radiali che portano dalla periferia al centro storico.
Nelle prossime settimane verranno attivate ulteriori azioni di rafforzamento dei servizi ambientali e di coinvolgimento dei cittadini, con l’obiettivo di incoraggiare sempre di più i comportamenti corretti e rispettosi degli spazi comuni.
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