Attività formative
La formazione riveste per il Gruppo un ruolo fondamentale come fattore indispensabile per la crescita e lo sviluppo professionale delle persone, per la diffusione dei valori e dei principi aziendali e, quindi, per la crescita globale del valore dell’impresa.
Il modello di Gruppo prevede lo sviluppo delle attività formative su sei assi:
- Formazione istituzionale e manageriale
- Formazione tecnico professionale
- Mercato e gestione clienti
- Qualità sicurezza e ambiente
- Sistemi informativi
- Valori e cultura d'impresa
Nel 2023 sono state erogate circa 292.351 ore a livello di Gruppo, pari a 31,5 ore pro capite con il 99% della popolazione coinvolta in attività formative.
Le principali iniziative del 2023 sono state:
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In ambito formazione istituzionale e manageriale si segnalano in particolare le iniziative formative collegate al Modello di Leadership, la realizzazione del percorso istituzionale Quadri - con l’obiettivo di valorizzare il passaggio alla nuova qualifica e l’inserimento di 74 neo-quadri all’interno del Gruppo-, e la realizzazione degli incontri con il Vertice Aziendale sui diversi territori del Gruppo (Facciamo il Punto 2023).
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Nell'ambito del programma HER@futura è stata erogata la terza edizione dell’assessment sulle competenze digitali e sono stati realizzati i due progetti Digital Lab in ambito Ingegneria e Innovazione; è stata data continuità al piano di change management Digital Workplace per un efficace utilizzo degli strumenti Office 365.
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È stata, inoltre, data continuità al programma ecoHERA per il rafforzamento di conoscenze e competenze diffuse in ambito filiere di business, transizione energetica e ambientale tramite l’erogazione dei contenuti formativi in ambito transizione energetica e ambientale.
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Con riferimento all’asse tecnico-professionale, si è assistito al proseguimento delle iniziative formative e di gestione della conoscenza realizzate nell’ambito delle Academy professionali. Si segnalano inoltre: la realizzazione del piano di change management del progetto Source to Contract e l’erogazione della formazione tecnico-operativa sul nuovo sistema di Procurement (Hera_Pro); l'erogazione delle iniziative formative sulle principali modifiche introdotte dal nuovo Codice dei Contratti pubblici; il piano di change management collegato al progetto HERA Nuova BSC; i programmi di gestione del cambiamento collegati all'evoluzione organizzativa della Direzione Centrale Reti; il programma "Agire il cambiamento" rivolto a figure di coordinamento e tecniche dei territori di Bologna in ambito Servizi Ambientali e finalizzato a rafforzare le logiche di partnership in Raggruppamento Temporaneo Imprese (RTI).
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Per l'asse mercato e gestione clienti è stato erogato il percorso formativo Sales Evolution rivolto ai colleghi del Front End per avviare la trasformazione del ruolo verso quello di consulente energetico.
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Con riferimento all'asse qualità, sicurezza e ambiente sono proseguite le attività formative ricorrenti sulle tematiche di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro ed è stato realizzato il workshop per Dirigenti per la Sicurezza nell'ambito del piano di change Safety Leadership.
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In ambito valori etici e cultura d’impresa si segnala la prosecuzione del percorso formativo “Alfabetico – l’ABC del codice etico” rivolto a tutti i neoassunti a tempo indeterminato di Gruppo con l’obiettivo di far conoscere il Codice etico di Gruppo e sensibilizzare comportamenti ad esso conformi.
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Ore di formazione totali per area di intervento
ORE | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
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Formazione tecnico professionale | 76.746 | 103.709 | 108.657 | 120.856 |
Formazione istituzionale e manageriale | 25.271 | 31.101 | 30.572 | 31.152 |
Mercato e gestione clienti | 4.463 | 9.924 | 17.559 | 11.758 |
Qualità, sicurezza e ambiente | 82.960 | 96.205 | 80.457 | 76.386 |
Sistemi informativi | 41.420 | 26.582 | 33.794 | 33.114 |
Valori etici e cultura d'impresa | 4.995 | 5.753 | 6.885 | 19.085 |
Totale | 235.854 | 273.274 | 277.924 | 292.351 |
I dati riguardano le società Hera Spa, Herambiente, Hera Comm, Hera Trading, Uniflotte, Hera Luce, Acantho, AcegasApsAmga (dal 2013) e Marche Multiservizi (dal 2013).