Dati per l’innovazione, persone per il valore
All'interno dell'ecosistema del Gruppo Hera, il dato rappresenta un driver fondamentale per generare valore: abilita soluzioni innovative, scalabili e sostenibili, accelerando il miglioramento continuo e la transizione digitale.
Dai silos agli ecosistemi connessi: nasce Hera Mesh
Hera ha intrapreso un viaggio ambizioso: diventare una Data Driven Company, ovvero un'azienda capace di sfruttare al meglio il proprio patrimonio informativo per creare valore, innovazione e sostenibilità.
Per superare i classici colli di bottiglia tra IT e business, Hera ha adattato i principi del Data Mesh al proprio ecosistema, dando vita all’Hera Mesh:
- Ownership per domini – i team di business sono responsabili dei propri dati e li trattano come prodotti.
- Self-service platform – strumenti accessibili che riducono il time to data da settimane a ore.
- Data as a Product – ogni dataset è curato, documentato, testato e monitorato.
- Governance federata – regole comuni applicate in modo automatico, senza frenare l’innovazione locale.
Un cambio di paradigma
Abbiamo utilizzato un nuovo paradigma per definire il “dato”: non è più una tabella, un foglio di Excel o altro ma è un “Prodotto”.
Oggi non lavoriamo più con semplici tabelle, fogli Excel o database, ma con una rete di “Prodotti Dati” collegati tra loro. Ognuno di questi "Prodotti" è un “oggetto” che non contiene solo il dato, ma anche le regole con cui viene trasformato, in modo da rendere chiaro da dove arriva e come è stato elaborato.
Il “prodotto dato” - Data Product - è costruito in modo che possa essere condiviso all’interno dell’azienda, consentendo una riduzione del costo di sviluppo di soluzioni basate sugli stessi dati e una ottimizzazione delle risorse.
La nostra data strategy
Non si tratta solo di una trasformazione tecnologica, ma di un cambiamento profondo, che ha messo le persone al centro, tramite una Data Strategy.
L'introduzione della Data Strategy in Hera ha portato alla creazione di oltre 650 Data Product, ora disponibili nel catalogo di Gruppo, che stanno generando valore per l'azienda.
Questi Data Product costituiscono una base fondamentale per lo sviluppo di numerose soluzioni di reporting e applicazioni per l’intelligenza artificiale.
Il nostro modello operativo, ovvero il modo con cui le diverse unità organizzative collaborano per realizzare e utilizzare i Data Product, si basa su un approccio che coinvolge gli esperti di business e gli sviluppatori nella definizione del “software”.
Il modello prevede anche una struttura Hub & Spoke, dove l'hub centrale fornisce servizi di base (come la tecnologia) e supporto, mentre gli spoke (nel Business) sono responsabili della gestione, elaborazione e uso dei dati.
A fianco agli aspetti tecnologici, in questo approccio estremamente innovativo le persone rivestono un ruolo fondamentale. Per questo motivo sono stati identificati dei “profili di competenza” che rappresentano le figure chiave che intervengono nella realizzazione e nel consumo dei Data Product.
Ogni Data Product ha un proprietario (Data Product Owner), cioè una persona di riferimento che ne definisce l’ambito, le caratteristiche, il ciclo di vita. Il Data Product viene gestito da un vero e proprio Steward (Data Product Steward) che ne definisce la trasformazione e ne controlla la qualità, in modo da fornire ai colleghi dati affidabili.
La Data Strategy non è solo un insieme di principi e componenti, si tratta di un percorso di cambiamento culturale e organizzativo. Per questo motivo, il Gruppo Hera ha avviato un piano di change management che prevede formazione, comunicazione e coinvolgimento delle diverse strutture aziendali.
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I nostri 300 mila cassonetti sono parlanti. Come? Grazie a un “tag” che ci permette di sapere sempre dove sono, come funzionano e se sono stati svuotati. Scopri di più sui progetti di HergoAmbiente, il sistema “intelligente” del Gruppo Hera a supporto dei Servizi Ambientali.
Cosa racconterebbe un cassonetto, se potesse parlare?
Probabilmente delle storie incredibili, di straordinaria quotidianità. Ma soprattutto, potrebbe comunicare informazioni pratiche: dove si trova, se è stato danneggiato e se è arrivato il momento di essere svuotato. Ci sembrava impossibile rendere i nostri cassonetti parlanti.
Ma niente è impossibile, quando si vuole dare un servizio utile al proprio territorio.
Grazie a HergoAmbiente, il sistema “intelligente” ideato e realizzato dal Gruppo Hera a supporto dei Servizi Ambientali (raccolta rifiuti e pulizia strade), abbiamo “taggato” ognuno dei 300 mila cassonetti della nostra rete, dotandoli di nome, cognome e voce. In questo modo, possiamo sempre essere aggiornati in tempo reale su qualsiasi informazione li riguardi, dalla posizione al funzionamento, fino all’orario in cui sono stati svuotati per l’ultima volta.
Con Hera non sono solo i cassonetti a “parlare”. Grazie alle tecnologie dedicate e ai sistemi informativi all'avanguardia di HergoAmbiente, abbiamo assegnato un'identità univoca anche a tutti gli altri asset, tra cui mezzi, stazioni ecologiche e impianti, per localizzarli nello spazio, organizzare nel tempo le attività che li riguardano, valutando la qualità delle prestazioni erogate.
Straordinaria opportunità al servizio delle comunità locali, HergoAmbiente pensa e lavora come un network, cioè come una rete di persone e dispositivi fra loro interconnessi, capace di governare l'insieme dei processi grazie ai quali i Servizi Ambientali funzionano: progettazione, pianificazione, programmazione operativa, gestione delle segnalazioni, esecuzione sul campo, consuntivazione, reportistica e... riprogettazione dei servizi, perché dall'analisi dei dati è sempre possibile definire e centrare nuovi obiettivi personalizzati. Il nostro obiettivo?
Migliorare la qualità, l’efficacia e l’efficienza dei servizi rivolti al territorio, ottimizzando le risorse e assicurando in tempo reale la tracciabilità dei rifiuti raccolti.
