Il Decreto Ministeriale n. 93 del 21 aprile 2017 (DM 93/17) stabilisce gli obblighi relativi alla verifica periodica dei contatori idrici utilizzati per la misura nei rapporti commerciali tra fornitori e utenti finali. In particolare, il DM 93/17 prevede che i contatori idrici siano sottoposti a verifiche periodiche per garantire la loro affidabilità e precisione nella misurazione dei consumi. La periodicità delle verifiche è definita in base alla tipologia e alla classe del misuratore, ed è responsabilità del gestore del servizio idrico assicurare che tali controlli vengano effettuati nei tempi previsti dalla normativa.

Tenuto conto dell’età dei contatori, l'adempimento dell'obbligo sopra menzionato avverrà mediante la sostituzione del vecchio contatore con uno nuovo.

Oltre alla sostituzione programmata dei contatori in base alle scadenze previste dalla normativa vigente, verranno anche pianificate e realizzate operazioni specifiche di sostituzione per tutti quei contatori che presentano anomalie di funzionamento, guasti tecnici o difformità.

Programmazione e svolgimento dell'attività di sostituzione

Contatore accessibile (fronte strada, aree pubbliche, ecc.)
Almeno 48 ore prima della sostituzione del contatore, in posizione visibile (zone di accesso alle abitazioni, sulla buchetta postale o sull’alloggio contatori), sarà affisso un avviso, con l’indicazione del giorno e della fascia oraria previste per l’intervento. Terminata la sostituzione, la valvola di intercettazione verrà ripristinata nello stato originale (aperta o chiusa).

Contatore NON accessibile (interno all'appartamento, area privata, ecc…)
Almeno 48 ore prima della sostituzione del contatore, in posizione visibile (zone di accesso alle abitazioni o sulla buchetta postale), sarà affisso un avviso con l’indicazione del giorno e della fascia oraria previste per l’intervento.

Nel giorno e nella fascia oraria indicati nell’avviso, potranno verificarsi due situazioni:

1. Se il Cliente (o un suo delegato) sarà presente e consentirà l’accesso al misuratore, l’intervento verrà eseguito. Terminata la sostituzione, la valvola di intercettazione verrà ripristinata nello stato originale (aperta o chiusa).
    
2. Se il Cliente (o un suo delegato) non sarà presente o non consentirà l’accesso al misuratore, l’intervento non verrà eseguito. In questo caso verrà lasciato un avviso di mancata sostituzione recante le istruzioni necessarie affinché il Cliente possa fissare in autonomia un appuntamento.

Nel caso il contatore sia singolo è necessaria la presenza del Cliente (o suo delegato) mentre in caso di condominio basterà la presenza di un inquilino per permettere l’accesso al vano tecnico (aprendolo se chiuso a chiave).

Ulteriori indicazioni

L’intervento di sostituzione durerà circa 10 minuti, durante i quali sarà sospesa l’erogazione acqua potabile solo per il tempo strettamente necessario all’esecuzione.

Si ricorda che dovranno essere sempre garantite sia l’accessibilità ai contatori che la possibilità di operarvi senza impedimenti (evitando quindi il deposito di scatoloni, attrezzature, vasi sopra i pozzetti, e qualsiasi altro ostacolo).

Appuntamento per l’attività di sostituzione

L’appuntamento per la sostituzione del contatore può essere fissato o modificato solo in caso di contatore non accessibile, fornendo:

• il codice PdR, reperibile sulla bolletta dell’acqua
• il codice fiscale o la partita IVA dell’intestatario del contratto di fornitura

Per prenotare l’appuntamento, è necessario contattare il numero indicato nell’avviso avendo a disposizione i dati richiesti.

Verbale di sostituzione del contatore

Il Cliente può richiedere una copia del verbale relativo all’intervento di sostituzione del gruppo di misura (contatore) contattando il numero indicato nell’avviso, fornendo:

• il codice PdR, reperibile sulla bolletta dell’acqua
• il codice fiscale o la partita IVA dell’intestatario del contratto di fornitura

Modalità di lettura in caso di contatore elettronico

Il nuovo contatore elettronico (qualora installato) è equipaggiato con un sistema di telelettura e display digitale. Per alcune tipologie di dispositivi, al fine di ottimizzare il consumo delle batterie, il display rimane normalmente spento; può essere attivato mediante la pressione di specifici tasti posizionati sul frontale del contatore, consentendo così al Cliente di visualizzare i dati. Di seguito sono disponibili gli opuscoli contenenti le istruzioni necessarie per effettuare autonomamente la lettura dei contatori elettronici e comunicarla al Gestore.

Domande e risposte

Di seguito sono stati raccolti una serie di quesiti con le relative risposte, utili a chiarire al Cliente tutti gli aspetti dell'attività

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